Uitgebreide ondersteuning
Klantcases
Branches
Kennis voor jou
Spotler
Case: Meer marketingkracht door een sterke combinatie van automations
Gerichte e-mailopvolging belangrijke inkomstenbron voor Neleman Wijnen
Neleman Wijnen staat voor ‘samen, een betere wereld en een goed glas wijn’. Zij brengen biologische wijnen op de markt en met je aankoop investeer je in Neleman Organic Vineyards. De standpunten van Neleman Wijnen zijn belangrijk in hun marketing en komen er ook altijd in terug.
Onze partner mailmeisters ondersteunt Neleman bij het goed op elkaar inrichten en realiseren van automations. Alle data die verzameld wordt in het Customer Data Platform (CDP) Spotler Activate (voorheen Squeezely) triggert in Spotler Mail+ de juiste e-mailflows. Zo blijft een klant of prospect, ongeacht waar diegene zich bevindt in de buyer of customer journey, via verschillende automations in beeld.
Aansluiten op verschillende klantgroepen
Neleman Wijnen gebruikt geen statische klantgroepen. Door acties of juist door het uitblijven van acties van verschillende klantgroepen worden automatische e-mailcampagnes getriggerd. Het doel van alle automation flows is om klanten te motiveren om naar een volgende ‘bestemming’ te gaan.
Om een goed beeld te krijgen van de verschillende klanten is er gekeken naar de aankopen van klanten gebaseerd op een RFM-analyse. RFM staat voor Recency, Frequency en Monetary Value. In marketing is dit een bekende wijze waarop je klanten kunt indelen aan de hand van 3 vragen. In de klantcase vertellen we hier meer over.
Van prospect, naar klant, naar loyale klant, naar aandeelhouder
Iedereen krijgt een welkomstmail met uitleg over Neleman Wijnen en waarom ze 100% biologische en vegan friendly wijnen benadrukken. Na een eerste aankoop wordt de klant opgedeeld in een van de klantgroepen. De klant ontvangt een bedankmail en wordt gestimuleerd voor herhaalaankopen.
Klanten die herhaalaankopen doen, worden met het onderstrepen van de gezamelijke duurzaamheidsdoel gestimuleerd tot loyale klanten. Wanneer klanten loyaal zijn, stimuleert Neleman ze om onderdeel te worden van de leukste wijncommunity van Nederland en het mede-eigenaarschap van Neleman Organic Vineyards aan te gaan.
Benieuwd naar het complete succesverhaal van Neleman Wijnen?
Download de uitgebreide case
