Het gebruik van Mailchimp is een overtreding van de AVG

Wat is er precies aan de hand?

Mailchimp is een Amerikaans bedrijf en ze bewaren alle data (met persoonsgegevens) op hun servers in Amerika. In Nederland (en Europa) worden daar strikte privacy-eisen aan gesteld. Eisen die vastgelegd zijn in de Europese wet- en regelgeving: ‘Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)’, of in het Engels ‘General Data Protection Regulation (GDPR)’. Aan de eisen uit de AVG moeten Amerikaanse partijen zoals Mailchimp voldoen als ze data van Europeanen verwerken en opslaan.

Tot juli 2020 waren deze privacy-eisen afgestemd in de ‘Privacy Shield’-regeling. De regeling bevatten afspraken tussen Europa en de Verenigde Staten over de bescherming van de privacy van Europese burgers op het moment dat persoonsgegevens worden verwerkt door Amerikaanse bedrijven. In juli 2020 heeft het Hof van Justitie van de Europese Unie de ‘Privacy Shield’-regeling ongeldig verklaard omdat de afspraken niet voldoende waren. Data van Europeanen kon hierdoor niet zomaar meer in de VS opgeslagen en verwerkt worden.

Door het vervallen van de ‘Privacy Shield’-regeling heeft in maart 2021 een Duitse privacytoezichthouder geoordeeld dat een Duitse organisatie geen mails meer mag versturen met Mailchimp. Door het gebruik van Mailchimp worden gegevens onrechtmatig doorgegeven buiten de Europese Unie, wat een overtreding is van de AVG. Het bedrijf is na de uitspraak per direct gestopt met het gebruik van Mailchimp.

Hoewel het om een uitspraak in Duitsland gaat, heeft dit zeker ook invloed op Nederland. We hebben in Nederland namelijk te maken met dezelfde wet- en regelgeving, de AVG.

We raden daarom aan om je klantdata veilig in Europa op te slaan door een Europese partij te kiezen voor je e-mail marketing.

Wil je meer achtergrondinformatie over de situatie?

Lees het blog ‘Gebruik Mailchimp is overtreding van de AVG’ op marketingfacts.nl
Geschreven door Matthias de Bruyne, legal counsel van DDMA

Lees het blog ‘Privacy Shield ongeldig verklaard. Wat is het gevolg voor e-mailmarketing?’
Geschreven door Mark van den Berg van Spotler

Hoe word je AVG-complaint? We leggen het uit in ons white paper

In een white paper vertellen we welke stappen je moet nemen om je e-mail marketing AVG-compliant te maken.

spotler white paper 6 stappen email avg compliant

Spotler, een beter en AVG-proof alternatief voor Mailchimp

Als je met Spotler werkt kun je eenvoudig AVG-compliant worden voor je e-mail marketing. In onze software kun je een eenvoudig een verwerkersovereenkomst tekenen. En in je instellingen kun je gemakkelijk individuele verzoeken voor het recht van inzage en het recht van vergetelheid honoreren. Uiteraard leggen we vast hoe en wanneer iemand in je database terecht is gekomen. Met Spotler ben je AVG-compliant voor e‑mail marketing.

Geavanceerde e-mail marketing software

Zoek je software om op een professionele manier te communiceren met klanten, leden, prospects en andere doelgroepen? Dan is Spotler de juiste keuze! Spotler is gebruiksvriendelijke software voor e-mail marketing automation. Met Spotler kun je eenvoudig:

Mooie nieuwsbrieven versturen
Automatische e-mail campagnes inrichten
Templates in je eigen huisstijl maken
Landingspagina’s met formulieren inzetten
En nog veel meer! Bekijk al onze geavanceerde functionaliteiten.

Wetgeving

Geen verwerkersovereenkomst bij Mailchimp, maar verwijzing naar pagina met een Data Processing Addendum (DPA) om te accepteren.

Standaard een DDMA verwerkersovereenkomst in de software beschikbaar om met ons te ondertekenen. Zo word je eenvoudig AVG-compliant.

Opslag data

Mailchimp heeft alleen servers in Amerika waar jouw klantdata wordt opgeslagen en verwerkt. Dit voldoet niet aan de AVG.

Al je data volledig volgens AVG-richtlijnen veilig opgeslagen in onze eigen private cloud in Nederland.

Certificering

Geen ISO 27001 certificaat, maar informatiebeveiliging volgens eigen protocollen en procedures opgezet en ingericht.

Spotler is sinds 2017 volledig ISO 27001 gecertificeerd (informatiebeveiliging volgens internationale standaarden).

Support

Via een ticketing systeem. Alleen in het Engels, verwijzing naar FAQ’s, blogs en artikelen. Alleen bij premium pakket telefonisch support.

Rechtstreeks, telefonisch tijdens kantooruren. 90% van alle calls direct opgelost (binnen 15 min). Per mail is uiteraard ook mogelijk.

Ondersteuning

Zelfservice, geen directe ondersteuning en begeleiding vanuit Mailchimp.

Producttrainingen, template ontwikkeling, zorgeloze start (data-import, set-up account).

Huisstijl

Bij Mailchimp is vaak hun branding te zien in mailings, landingpagina’s en/of formulieren.

Bij Spotler maak en verstuur je alles volledig in jouw huisstijl. Nergens Spotler logo’s te zien.

Pricing

Je betaalt voor ieder contact in je database. Ook de contacten die je niet mag mailen omdat je geen opt-in (meer) hebt of contacten die gebounced zijn.

Je betaalt voor wat je daadwerkelijk gebruikt. Je betaalt voor een gebruikerlicentie en voor het verzenden van e-mails naar je contacten.

Meer informatie over de verschillen tussen Spotler en Mailchimp?

Lees er alles over in onze factsheet. Vraag de factsheet aan én krijg direct ons white paper ‘In 6 stappen je e-mail marketing AVG-compliant’.

Overstappen van Mailchimp naar Spotler is geen gedoe

Spotler helpt je hier uitgebreid mee. Wij richten je account in. Templates in je huisstijl, aan- en afmeldformulieren, doelgroepen en technische instellingen regelen we allemaal voor je. Natuurlijk krijg je ook hulp bij het instellen van een koppeling met je webshop, CRM- of CDP-software. Daarnaast is een gebruikerstraining inbegrepen en krijg je een persoonlijke coach die advies geeft om je succesvol op weg te helpen.

Voor MKB+ organisaties en kleine(re) marketing- en communicatieteams

Spotler biedt verschillende pakketten aan waarmee je kan doorgroeien. Ook als je niet veel contacten hebt, is Spotler een goede keuze voor je marketing en communicatie. Naast de licentie betaal je voor de hoeveelheid e-mails die je verstuurt. Kleine bundels aanschaffen is uiteraard ook mogelijk. Zo kan je ook als kleiner bedrijf gebruikmaken van onze gebruiksvriendelijke software en uitgebreide ondersteuning.